Expédition et retours

Frais de livraison

Ci-dessous, tu vois par pays quelles méthodes d’expédition nous proposons et combien elles coûtent. Les prix proviennent directement de notre webshop et sont donc toujours à jour. Dans le checkout, tu vois quelles méthodes conviennent à ta commande, en fonction du pays et du poids.

Pays	Mode d’expédition	Poids max.	Prix
Pays-Bas	Colis avec suivi Dans les 24 heures	–	€ 6,95
	Retrait en point PostNL Dans les 24 heures	jusqu’à 20 kg	€ 6,50
	Petit colis boîte aux lettres Dans les 24 heures	jusqu’à 250 g	€ 4,49
	Retrait chez Otronic à Bennebroek	–	Gratuit
Belgique	Colis avec suivi 1-2 jours ouvrables	–	€ 7,00
Autres pays Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie	Colis avec suivi Allemagne 1-3, France 2-3, Espagne/Italie 2-4, autres pays 3-5 jours ouvrables	–	€ 8,00

Modes d’expédition

Colis avec track & trace
Ton colis est livré par PostNL. Tu reçois par e-mail un code track & trace, afin de voir exactement quand il arrive. Si tu n’es pas chez toi, il est déposé chez les voisins ou dans un point PostNL à proximité.

Retrait dans un point PostNL
Choisis dans le checkout un point PostNL ou une consigne à colis près de chez toi. Tu recevras un message dès que ton colis sera prêt.

Petit colis pour la boîte aux lettres
Nous envoyons les petites commandes légères sous forme de petit colis. Il passe par la boîte aux lettres, donc tu n’as pas besoin d’être chez toi.

Envoi vers d’autres pays de l’UE
Vers la Belgique et les autres pays de l’UE, nous expédions avec track & trace. Le prix par pays est indiqué dans le tableau ci-dessus.

Retrait chez Otronic
Tu peux aussi venir retirer gratuitement ta commande chez nous à Bennebroek (près de Heemstede et Hoofddorp). Choisis le retrait dans le checkout ; tu recevras un e-mail dès que ta commande sera prête.

Retours

Vous avez 30 jours de réflexion : pendant ce délai, vous pouvez retourner votre commande sans donner de raison.
Colis lettre reçu aux Pays-Bas : retour gratuit. Utilisez l’emballage d’origine, barrez votre propre adresse, écrivez RETOUR AFZENDER en majuscules et déposez-le dans une boîte aux lettres orange PostNL.
Colis reçu aux Pays-Bas : étiquette de retour gratuite, à télécharger juste après l’enregistrement.
Colis lettre reçu en Belgique : retour gratuit. Utilisez l’emballage d’origine, barrez votre propre adresse, écrivez RETOUR AFZENDER en majuscules et déposez-le dans une boîte aux lettres rouge bpost.
Colis reçu hors des Pays-Bas : lors de l’enregistrement, vous pouvez acheter une étiquette de retour ; vous voyez le prix à l’avance. Vous pouvez aussi renvoyer le colis vous-même à vos frais.
Commandé via bol ? Enregistrez votre retour dans votre compte bol (Mes commandes → Retours).
Dès que votre retour nous parvient, nous vous remboursons.

Tu déclares facilement un retour en ligne : retrouve ta commande avec ton numéro de commande et ton adresse e-mail ou ton code postal, choisis ce que tu renvoies et tu reçois directement les instructions et, si nécessaire, l’étiquette de retour à imprimer.

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